Retours et remboursements

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non porté
• être non lavé
• être dans son état d’origine
• être retourné dans son emballage d’origine si possible

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à :
contact@endless-clothing.com

Une fois le retour validé, les instructions de renvoi seront communiquées.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée par le service client.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Exception : en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• articles portés ou endommagés par le client
• articles retournés hors délai de 14 jours

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange automatique.
Le client peut repasser une commande après remboursement.

8. Retards de remboursement

Si le remboursement n’a pas été reçu :

• vérifier le compte bancaire
• contacter la banque
• contacter le service client